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Nuestros compromisos en Tienda Quedatelo


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Confidencialidad

Tus datos personales así como el correo electrónico o la dirección postal sólo serán utilizados por quedatelo.com para identificarte como cliente. Así podrás realizar tu compras con mayor agilidad y recibir la información personalizada sobre las áreas de interés que tú mismo hayas elegido. quedatelo.com no transmitirá tus datos a terceras personas.

Los datos de las personas a las que envíes tus regalos no serán utilizados para ningún otro fin que el indicado por tí. En ningún momento quedatelo.com utilizará esa información con fines comerciales o promocionales.

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Para ello, deberás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, Apartado de correos: 54.294 - 28080 Madrid.

Plazo de garantía

El plazo de garantía de 2 años de los productos es de dos años.

La garantía cubre los defectos de fabricación o de funcionamiento. No incluye los defectos producidos por un uso indebido del producto.

Para hacer uso de la garantía deberá solicitarlo mediante e-mail a: pedidos @ quedatelo. com, indicando el número de pedido o factura y el síntoma de la avería, para poder facilitarle el procedimiento a seguir.

Derecho de desistimiento

El plazo máximo para solicitar la devolución de productos se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:

- Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
- Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
- Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles.

Condiciones de devolución

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Producto defectuoso de origen: Una vez que quedatelo.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo quedatelo.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por quedatelo.com

Producto que, por error, no responde al del pedido:
quedatelo.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Producto personalizado: Los productos personalizados no podrán ser devueltos ni se reembolsará el importe de la compra, ni los gastos de envío.
quedatelo.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

• Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
• Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a devoluciones@quedatelo.com. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.
• Los productos conserven intacto su precinto de origen:
• No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.
• El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución
• El reembolso de efectivo se realizará por medio de transferencia bancaria a la misma cuenta desde la cual nos pagó el producto.

Existe dos meses desde la entrega del producto para solicitar una devolución por producto defectuoso, solicitando mediante e-mail a: pedidos @ quedatelo. com, indicando el número de pedido o factura y el síntoma de la avería, para poder facilitarle el procedimiento a seguir.

IMPORTANTE

quedatelo.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

Contenidos e información suministrada en quedatelo.com

quedatelo.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el portal (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el portal de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de quedatelo.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del portal quedatelo.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

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