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Contrate nuestros servicios desde: • 12 €/mes por equipo • 30 €/h asistencia técnica El Centro de Ayuda al Usuario, en adelante CAU, es un servicio de centro de soporte técnico dirigido a la asistencia técnica informática de los usuarios de cualquier empresa, se trata de un centro de atención a usuarios, con adecuadas infraestructuras, tanto tecnológicas como de servicios. Este centro canaliza los servicios de asistencia técnica informática y mantenimiento informático, mantenimiento de pcs servidores, etc ..., ofreciendo asistencia remota a nuestros clientes desde esta plataforma web, y realizando el seguimiento de las asistencias presenciales cuando éstas son necesaria a través de este punto único de contacto que cordina la respuesta a todas las peticiones de los usuarios, con el objetivo de reducir el tiempo en la resolución de las solicitudes realizadas por los usuarios. Las principales funciones, servicios y actividades del CAU son: • Punto único de contacto desde donde se asiste a los usuarios atendiendo las solicitudes e incidencias informáticas, canalizando todos los incidentes y peticiones de servicio a través un modelo de negocio y metodología que garantiza la calidad de nuestros servicios. • Dispone de un avanzado sistema de gestión de incidentes que canaliza el flujo de actividades, atendiendo a los acuerdos de nivel de servicio comprometidos con nuestros clientes. • En el proceso de registro y atención del CAU, todas las solicitudes serán recibidas (a través de correo electrónico, formulario Web o vía telefónica) registradas y aceptadaza, contactado, a la mayor brevedad, con el usuario. En esta asistencia de primer nivel, se intenta solucionar el incidente o petición de servicio con la colaboración del usuario, el cual realiza las comprobaciones y actuaciones indicadas por el técnico de soporte. • Disponemos de soluciones tecnológicas e infraestructuras para facilitar el soporte técnico remoto y el mantenimiento informático, de pcs y servidores. • En el caso de que los técnicos del CAU no puedan alcanzar la resolución del incidente comunicado, éste es asignado a otros equipos técnicos que se encargarán de buscar la solución y realizar cuantas actividades sean necesarias para la resolución de la solicitud, y si es preciso realizar el desplazamiento a las instalaciones del cliente para realizar asistencia técnica presencial. •Queda establecido que el tiempo de respuesta e inicio de actividades de resolución técnica estará comprendido entre un período de 2 horas a 16 horas. Este intervalo de tiempo se refiere a horas de servicio del CAU, prestado de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 • A los incidentes registrados, se les asigna una prioridad que establece el orden de resolución. Según esta prioridad establecida, se establece el tiempo máximo de respuesta e inicio de resolución. La atención puede ser prácticamente inmediata, si el incidente es crítico (pérdida de gestión de negocio, etc…), o puede planificarse para días posteriores, si la intervención presenta un nivel de importancia que no requiera asistencia urgente |
AOC 32” Precio: 526,64 Euros, 
Freidora con 6 tenedores de fondue Precio: 16,15 Euros
Maquina para hacer pan con regulador del nivel de tostado. Precio: 58,67 Euros
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